Entrada en vigor y última actualización: 17 de octubre de 2026
tu privacidad,
en lenguaje claro.
Este Aviso de privacidad explica cómo ImagenLocal (“ImagenLocal” o “nosotros”) recaba, usa y comparte datos personales cuando visitas imagenlocal.com, nos contactas, agendas una llamada o contratas un plan. También abarca la información que nuestros clientes nos comparten mientras trabajamos juntos.
Información que recabamos
Lo que nos envías
Cuando usas nuestro formulario de contacto, recibimos lo que escribes: tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu negocio, el tipo de ayuda que te interesa y tu mensaje. Si nos escribes directamente por correo, recibimos tu dirección de correo electrónico y todo lo que incluyas.
Cuando pides una muestra gratis
Para diseñar una muestra gratis de tu página de inicio, te pedimos tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu negocio, un enlace a tu Perfil de Negocio de Google o a tu página web actual (o la dirección de tu negocio) y, de forma opcional, tu número de teléfono y cualquier nota. Para diseñarla, también revisamos lo que tu negocio ya ha hecho público, como tu perfil, tu página web, tus fotos y tus reseñas. Te enviamos de inmediato una breve confirmación, te mandamos la muestra por correo y solo te contactamos sobre ella, a menos que nos pidas más.
Si recibiste una de nuestras postales
Enviamos postales por correo a negocios locales, a la dirección de su negocio. Cada postal tiene un código corto, como HAN-014, que nos indica a qué negocio se la enviamos. Cuando escaneas el código QR de la postal, escribes su código o agendas una llamada desde nuestra página de postales, podemos ver que la visita vino de esa postal; así sabemos que el envío funciona y podemos hacer válido su bono. Si prefieres no recibir nuestras postales, escribe a hola@imagenlocal.com y quitaremos tu negocio de nuestra lista.
Cuando agendas una llamada
Las llamadas gratis se agendan a través de Google Calendar. Para agendar, nos das tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu negocio y tu número de teléfono, además de lo que quieras agregar sobre tu negocio. Google envía la confirmación, los recordatorios y el enlace de la videollamada.
Cuando contratas un plan
Los pagos los procesa Stripe. Stripe recaba directamente los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección de facturación, el plan que elegiste y el estado de tus pagos.
Mientras trabajamos juntos
Como cliente, puedes compartirnos tu logotipo, fotos, textos, datos de tu negocio y acceso a cuentas como tu dominio, tus redes sociales o tu Perfil de Negocio de Google, para que podamos crear, publicar y administrar en tu nombre. Usamos ese acceso únicamente para los servicios que nos pediste.
Lo que se recaba automáticamente
Como la mayoría de las páginas web, nuestros servidores de hospedaje registran datos técnicos básicos de cada solicitud —dirección IP, tipo de navegador, la página solicitada y la hora— para mantener el sitio funcionando y seguro. Google Analytics también recaba información sobre cómo se usa el sitio (consulta la Sección 4).
Cómo la usamos
Usamos los datos personales para responder tus preguntas, agendar y realizar llamadas, poner en marcha y prestar los servicios que contratas, cobrarte y enviarte recibos, enviarte avisos sobre el servicio, mantener segura la página web y entender qué páginas les sirven a los visitantes para poder mejorarlas.
Si nos escribes o agendas una llamada, podemos darte seguimiento por correo sobre tu consulta. No te agregamos a un boletín de marketing sin tu consentimiento, y cada correo de marketing que enviemos incluirá una forma de darte de baja.
Cookies y analítica
Usamos Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas son útiles. Solo se activa después de que te desplazas por la página, tocas la pantalla o presionas una tecla por primera vez, y a partir de ese momento coloca cookies (llamadas “_ga” y “_ga_…”) que reconocen a un navegador que regresa. Registra datos como las páginas que ves, cómo llegaste, el tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada (ciudad o región) y si se envió un formulario (de contacto o de muestra gratis) (pero no quién lo hizo). Lo usamos para entender el sitio en su conjunto, no para identificarte.
Puedes conocer cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios, bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
No usamos cookies de publicidad ni de remarketing. WordPress coloca sus propias cookies solo a las personas que inician sesión para administrar el sitio. La señal “Do Not Track” (No rastrear) de los navegadores no tiene un estándar común, por lo que el sitio no cambia su comportamiento en respuesta a ella; en su lugar, funcionan las opciones descritas arriba.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos las consultas y las citas de llamadas durante el tiempo que las necesitemos para responder y dar seguimiento; por lo general, no más de dos años si no te vuelves cliente. Los registros de clientes se conservan mientras seas cliente y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables o legales. Google Analytics conserva los datos de analítica hasta por 14 meses. Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos o la anonimizamos.
Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos que te informemos qué datos personales tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de enviarte correos de marketing. Escribe a hola@imagenlocal.com y te responderemos en un plazo máximo de 45 días. Es posible que primero necesitemos confirmar tu identidad, y podemos conservar la información que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación.
Según el lugar donde vivas —incluida California—, podrías tener derechos de privacidad adicionales conforme a la legislación local. Atendemos las solicitudes anteriores sin importar en qué estado vivas, y no te trataremos de forma distinta por hacer una.
Cómo la protegemos
La página web se sirve únicamente mediante HTTPS cifrado, los datos de pago van directo a Stripe, y el acceso a nuestras cuentas y a las credenciales de acceso de los clientes se limita a las personas que lo necesitan. Ningún método para guardar o enviar información en línea es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger lo que nos compartes.
Menores de edad
Nuestra página web y nuestros servicios son para dueños de negocios y no están dirigidos a menores de 13 años. No recabamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad. Si crees que alguno de ellos nos envió información, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios a este aviso
Cuando cambiemos este aviso, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página. Si el cambio es importante, también lo señalaremos en la página web y se lo avisaremos por correo a los clientes actuales antes de que entre en vigor.
Preguntas y solicitudes
Puedes enviar tus preguntas y solicitudes sobre privacidad a hola@imagenlocal.com o a través de la página de contacto de ImagenLocal. Consulta también nuestros Términos del servicio.